ระบบจัดการสัมพันธ์ลูกค้า (Sale Management (CRM))
ช่วยติดตามโอกาสที่ดีที่สุดในงานขาย ตรวจสอบงานบริการลูกค้า รวมทั้งแคมเปญทางการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายให้มีประสิทธิภาพ
อีกทั้งยังช่วยในการเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้า จาก นั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการพัฒนา CRM ก็คือ การเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การเป็นลูกค้าตลอดไป
กราฟตัวช่วยสำหรับพนักงานขาย
Dashboard สำหรับตัวแทนฝ่ายขาย
คุณสมบัติเด่นของระบบจัดการสัมพันธ์ลูกค้า
- สามารถแปลง Lead เป็นลูกค้าและ Opportunities ได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสร้างข้อมูลลูกค้าใหม่
- สามารถรวบรวมข้อมูลรายละเอียดของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ
- มีกราฟ (Dashboard) ที่ใช้อธิบายอัตราการเกิดขึ้นของ Sales Opportunities
- สามารถคลิกที่กราฟเพื่อแสดงตัวอย่างและรายละเอียดของเอกสาร
- สามารถเรียกดูข้อมูลได้แบบ Real-Time
- สามารถระบุผู้แทนฝ่ายขายที่เหมาะสมที่สุดกับลูกค้ารายนั้นได้โดยข้อมูลที่ใช้อาจจะมาจากข้อมูลต่างๆที่ลูกค้าเคยติดต่อด้วย
- สามารถอ้างอิงข้อมูลในโอการทางการขาย ไปเปิดเอกสารเสนอราคาได้
- มี Help ในส่วนที่จำเป็นเพื่ออธิบายการใช้งานโดยย่อสามารถเพิ่มคำอธิบายได้มากถึง 255 ตัวอักษร