คำขอบริการ (Service Request)
Service Request คือระบบที่ใช้เป็นตัวกลางในการส่งข้อมูลการร้องขอบริการระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ให้บริการ ซึ่งรองรับการขอรับบริการในด้านการซ่อมบำรุงอุปกรณ์ ทั้งนี้สามารถกรอกรายละเอียดในการขอรับบริการ เช่น ประเภทการขอรับบริการ วันเวลาที่ต้องการรับบริการ แนบรูปภาพ หรือระบุความต้องการ เพื่อเป็น ข้อมูลเพิ่มเติมในการ ขอรับบริการ
และระบบสามารถส่งคำขอรับบริการไปยังผู้ให้บริการ ทางด้าน E-mail โดยดำเนิน -การตามข้อมูลการร้องขอบริการ และระบบจะมีหน้าสรุปข้อมูลการทำงานในลักษณะของ Dash Board หรือ Chart เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล.
คุณสมบัติเด่นของคำขอบริการ
- สามารถสร้างคำขอร้องรับบริการได้ทุกหน้าจอ เช่น ใบสั่งซื้อ,ใบสั่งขาย,ใบแจ้งหนี้
- สามารถเชื่อมโยงได้ทุกระบบ
- สามารถจัดเก็บประวัติการแก้ไขข้อมูลได้
- สามารถสร้างประเภทคำร้องได้ไม่จำกัด
- สามารถส่งแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล ให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องรับทราบได้
- มีสรุปข้อมูลการทำงานในลักษณะของ Dash Board หรือ Chart เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล
- สามารถกำหนดความเร่งด่วนของเอกสารได้ เช่น สูง ปานกลาง ต่ำ
- สามารถระบุสถานะของเอกสารได้
- มี Help ในส่วนที่จำเป็นเพื่ออธิบายการใช้งานโดยย่อสามารถเพิ่มคำอธิบาย หรือ เหตุผลการสร้างคำขอบริการได้มากถึง 255 ตัวอักษร