- กด New เพื่อเพิ่มเอกสารใหม่
- จะเห็นว่า Sales Representative ขึ้นอัตโนมัติ > ใส่ชื่อลูกค้า
- เลือก Document Type เป็น Customer Return Material
- เลือก RMA Type เป็น Damaged on Arrival
- กดค้นหา Shipment/Receipt
- กดค้นหา Business Partner
- กดค้นหา > เลือก Business Partner > กดตกลง
- กดค้นหา > เลือกใบ Shipment (Customer) ที่ส่งของให้ลูกค้า > กดตกลง
- จะได้หน้า Customer RMA แบบนี้
- กด Create lines from
- กดเลือกสินค้าและใส่จำนวนสินค้าที่ลูกค้าขอคืน (เช่น ลูกค้าซื้อเครื่องวัดความดันโลหิต Serial no. 137 ไป 3 เครื่อง แต่ขอคืนสินค้า 1 เครื่อง และซื้อ SpectroA Serial no. 122 จำนวน 3 เครื่อง ขอคืน 1 เครื่อง) > กดตกลง
- จะได้หน้า Customer RMA แบบนี้ > RMA Line จะมีขึ้นมา 2 records เพราะลูกค้าขอคืนสินค้า 2 Serial no.
- กด Document Action
- กดตกลง
- ด้านบนซ้ายจะขึ้นคำว่า Completed
